Отмена брони: «Мягкие», «Умеренные», «Строгие» — что вернут

Сначала главное: правила отмены касаются только депозита. После подключения оплаты на Darvish 30% общей суммы — ночи, уборка и выбранные платные услуги — будут оплачиваться онлайн как депозит, когда хозяин подтвердит бронь, а остальные 70% — напрямую хозяину на месте. При отмене возврат считается из этих 30%. Сколько вернут, зависит от двух вещей: условия в объявлении и того, сколько дней осталось до заезда.

Три условия — три правила

• «Мягкие» — отмена минимум за 1 день до заезда: депозит возвращается полностью. Отмена в день заезда — не возвращается.
• «Умеренные» — отмена минимум за 5 дней: депозит полностью. Если осталось меньше 5 дней — возвращается половина.
• «Строгие» — отмена минимум за 14 дней: возвращается половина депозита. Если меньше 14 дней — ничего.

Дни считаются календарные — от даты, когда отмена зафиксирована в системе, до дня заезда. Например, если заезд в субботу, то при «Умеренных» условиях для полного возврата нужно отменить не позже понедельника: от понедельника до субботы — 5 дней.

До подтверждения всё просто. Если ты отозвал запрос, хозяин отказал или не ответил за 24 часа, ничего не удерживается — так будет и после подключения депозита.

В цифрах: пример

Расчёт ниже — на условных цифрах и не относится к конкретному объявлению. Допустим, ночь стоит 140 ₼, уборка — 20 ₼, гость живёт 2 ночи в будни: 140 + 140 + 20 = 300 ₼. Депозит — 90 ₼, на месте — 210 ₼. Депозит и сумма возврата округляются до целого маната.

• «Мягкие» — отмена минимум за 1 день до заезда: вернут 90 ₼; в день заезда — 0.
• «Умеренные» — за 5 дней и раньше: 90 ₼, позже — 45 ₼.
• «Строгие» — за 14 дней и раньше: 45 ₼, позже — 0.

Если ты выбрал платные услуги, депозит растёт: 30% считаются от общей суммы. Допустим, завтрак стоит 12 ₼ за человека в день. Добавляем завтрак на 4 человек к тем же 2 ночам: 12 × 4 × 2 = 96 ₼. Сумма растёт с 300 ₼ до 396 ₼, депозит — с 90 ₼ до 119 ₼. При «Умеренных» условиях отмена за 5 дней и раньше вернёт 119 ₼, позже — половину, 60 ₼.

Выходные тоже влияют на счёт: если в объявлении есть надбавка выходного дня, она добавляется только к ночам с пятницы и субботы. Тот же дом в эти ночи при надбавке 20% стоит 168 ₼, и депозит соответственно больше.

Где смотреть условие

Условие отмены указано на странице каждого дома и в запросе брони — до отправки. При отмене сумма возврата показывается на экране до подтверждения. У двух соседних домов в одном селе условия могут различаться, поэтому не переноси увиденное в одном доме на другой.

Если хозяин не ответил или отменил сам

• На запрос нужно ответить за 24 часа. Если ответа нет, запрос закрывается автоматически, даты снова открываются — можно смотреть другой дом.
• Если хозяин отменит подтверждённую бронь, тебе вернут весь депозит и дадут купон на 50 ₼ сроком на 12 месяцев. Купон записывается в твой профиль.
• Даты, которые отменил хозяин, закрываются в его календаре — продать их другому гостю в этом доме он не может. Повторные отмены могут привести к приостановке объявления.

Какое условие выбрать

Для поездки в горы с переменчивым прогнозом, с детьми или когда даты ещё не точны, выбирай дома с «Мягкими» или «Умеренными» условиями. «Строгие» бери, только если уверен в датах, и решай до 14 дней. В горных направлениях — например, в Лагич (около 179 км от Баку) и Лазу (около 215 км) — осенью и зимой дождь, снег и туман могут осложнить дорогу. В такой поездке условие отмены — часть выбора дома, а не мелочь на потом. За день до выезда посмотри прогноз Национальной гидрометеорологической службы.